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Domande frequenti

  • Perché ci vogliono 4 settimane per la spedizione del mio prodotto?
    4 settimane è il tempo necessario, dopo la conferma dell'ordine, per realizzare il tuo prodotto. Infatti, trattandosi di una produzione artigianale unica, ci prendiamo il tempo necessario per progettarlo nelle migliori condizioni. La designer Cindy Abba presta particolare attenzione a fare di tutto per soddisfare i suoi clienti, quindi limitiamo la nostra impronta di carbonio e lo spreco di materiali.
  • Dove nascono le creazioni di Cindy Abba?
    Tutte le creazioni sono realizzate nel laboratorio di Cindy Abba, nelle Alpi Marittime in Costa Azzurra. Sul posto, Cindy Abba scolpisce i suoi modelli secondo gli ordini, ma disegna e disegna anche collezioni future. I nostri partner sono stati scelti con cura per fornirci prodotti in linea con i nostri valori.
  • Come posso pagare il mio ordine?
    Hai due opzioni per pagare il tuo ordine: - Pagamento con carta di credito sicura (CB, VISA, Mastercard...). - Pagamento tramite conto Paypal. Per aprire un conto Paypal e depositare un importo, ti invitiamo a visitare il loro sito dove è spiegato tutto: https://www.paypal.com/fr/home Al momento non offriamo il pagamento rateale.
  • Come modifico il mio ordine?
    Prima del pagamento dell'ordine, puoi tornare sul sito, il pagamento funge da convalida, nessuna azione viene avviata da parte nostra prima di questa. Tuttavia, dopo il pagamento, l'ordine è confermato e non sono possibili modifiche. Se non desideri più questo prodotto, dovrai rispedircelo secondo i termini della categoria "Spedizioni e resi".
  • Il prodotto ricevuto non è adatto a me, posso cambiarlo o ottenere un rimborso?
    Sì, un modulo di recesso è incluso nel tuo pacchetto. Hai 14 giorni di tempo per restituircelo, a tue spese, senza che sia stato indossato, lavato o danneggiato e a condizione che abbia ancora la sua etichetta. Per scambiarlo con un altro prodotto del nostro e-shop, ti invitiamo a riordinare una volta restituito il prodotto indesiderato. Il periodo di rimborso è generalmente di 14 giorni.
  • Come posso restituire un prodotto?
    Se il tuo ordine non è di tuo gradimento una volta ricevuto, hai 14 giorni di tempo per restituircelo. In ogni pacchetto è incluso un modulo di recesso. Tutto quello che devi fare è compilarlo e rimetterlo nel pacco, quindi restituire il prodotto (a tue spese), in perfette condizioni e non utilizzato, non lavato, con la sua etichetta, all'indirizzo dell'azienda: Cindy Abba 16, salita del carrubo 06240 Beausoleil
  • Il mio prodotto è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
    Se è l'imballaggio ad essere danneggiato al momento della consegna, controlla attentamente il tuo articolo davanti al corriere. Se è stato danneggiato, devi rifiutare il pacco e annotarlo sulla bolla di consegna. Devi quindi avvisare il corriere tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 2 giorni lavorativi dal rifiuto. Se invece l'imballo è integro, ma il prodotto è danneggiato, è necessario fornirci una prova fotografica del danno via email entro 2 giorni lavorativi. A seconda dell'evento segnalato, rimborseremo o rispediremo lo stesso prodotto.
  • Posso tracciare il mio ordine?
    Ti verrà fornito un numero di tracciamento una volta che il tuo prodotto è stato spedito. Riceverai una conferma di spedizione tramite e-mail contenente il numero. Questo dipenderà dal corriere e ti consentirà di monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine.
  • Quali sono i tempi di consegna?
    Dipendono dalla destinazione: Francia metropolitana e Monaco: 2 giorni lavorativi. Europa e Svizzera: tra 2 e 5 giorni lavorativi. Fuori dall'Europa: tra 6 e 12 giorni lavorativi.
  • Il mio pacco non è ancora arrivato, cosa devo fare?
    Abbiamo un'assicurazione per ciascuno dei nostri prodotti che ci consente, una volta che ci hai comunicato il suo ritardo, di indagare sulla sua situazione e, se necessario, procedere con un rimborso o una nuova spedizione se le nostre ricerche non hanno successo. I tempi di indagine variano tra 1 e 4 settimane.
  • Voglio essere consegnato all'estero, è possibile?
    Sì, è possibile in tutto il mondo. Tuttavia, i costi di spedizione dipendono dalla destinazione. Nel carrello, vengono visualizzati automaticamente dopo aver selezionato il paese, prima del pagamento, durante il riepilogo dell'ordine.
  • Come posso ordinare un vestito o una tuta Cindy Abba?
    Abiti e tute non sono disponibili per l'acquisto online ma solo su ordinazione contattandoci prima tramite il nostro form. Seguono una serie di appuntamenti e misurazioni per adattare al meglio il modello che hai selezionato alla tua taglia. I dettagli sono specificati nella sezione: La casa - Il nostro supporto.
  • Quali sono le fasi di acquisto di uno dei tuoi outfit?
    Tutto inizia con un primo incontro, montaggio e scoperta dei nostri modelli. ​ Se, durante questo appuntamento, hai la tua cotta e vuoi ordinare il tuo vestito, il nostro supporto fino al D-Day avverrà in 3 step: ​ - Prendiamo le tue misure e ordiniamo il tuo pizzo. Quindi, fissiamo un appuntamento con te per la prima prova del tuo outfit. ​ - Provi il tuo vestito nel tessuto finale. Oh si ! Non proviamo su tela, perché preferiamo vedere come ti cade il tessuto, prima di adattare il modello alla tua silhouette. Quindi fissiamo una nuova data per il secondo fitting. ​ - Provi di nuovo il tuo vestito. Se non ci sono modifiche da aggiungere, lo prepareremo e potrai partire con esso, ma se ci sono ancora alcuni dettagli da rivedere, fisseremo una data ultima per un terzo e ultimo montaggio. ​ Questi 3 passaggi richiedono tra 3 e 10 mesi, dal tuo ordine.
  • Quali sono i tempi di produzione dei vostri modelli di abiti e tute?
    La produzione artigianale dei nostri modelli richiede, oltre agli appuntamenti nel nostro laboratorio, un periodo dai 3 ai 10 mesi per progettarli. Prestiamo molta attenzione alla produzione, i nostri fornitori di materiali ci forniscono su richiesta per evitare sprechi e un'elevata impronta di carbonio. Cindy Abba applica quindi tutto il suo know-how per soddisfarti attraverso il suo lavoro manuale, rispettando tutti gli standard in vigore.
  • Vivo lontano, posso farmi consegnare un abito di Cindy Abba?
    Gli appuntamenti nel nostro laboratorio in Costa Azzurra per prendere le tue misure e produrre il modello che hai scelto sono obbligatori per permetterti di essere pienamente soddisfatto. Non siamo in grado di consegnare i nostri vestiti e la nostra tuta. Ti verranno consegnati di persona, durante un ultimo appuntamento in officina.
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