top of page
Часто задаваемые вопросы
-
Почему доставка моего продукта занимает 4 недели?4 недели — это время, необходимое после подтверждения заказа для производства вашего продукта. Действительно, поскольку это единичное кустарное производство, мы уделяем время, необходимое для его разработки в наилучших условиях. Дизайнер Синди Абба делает все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов, поэтому мы ограничиваем выбросы углекислого газа и отходы материалов.
-
Где производятся творения Синди Аббы?Все творения сделаны в мастерской Синди Аббы в Приморских Альпах на Французской Ривьере. На месте Синди Абба лепит свои модели по заказам, а также рисует и проектирует будущие коллекции. Наши партнеры были тщательно отобраны, чтобы предоставить нам продукты, соответствующие нашим ценностям.
-
Как я могу оплатить свой заказ?У вас есть два варианта оплаты вашего заказа: - Оплата защищенной банковской картой (CB, VISA, Mastercard...). – Оплата через счет Paypal. Чтобы открыть счет Paypal и внести сумму, мы приглашаем вас посетить их сайт, где все объясняется: https://www.paypal.com/fr/home В настоящее время мы не предлагаем оплату в рассрочку.
-
Как мне изменить мой заказ?Перед оплатой заказа вы можете вернуться на сайт, оплата служит подтверждением, до этого с нашей стороны не предпринимаются никакие действия. Однако после оплаты заказ подтверждается и никакие изменения невозможны. Если вам больше не нужен этот товар, вам придется отправить его нам обратно в соответствии с условиями категории «Доставка и возврат».
-
Полученный товар мне не подходит, могу ли я его поменять или вернуть деньги?Да, форма вывода средств включена в ваш пакет. У вас есть 14 дней, чтобы вернуть его нам за свой счет, если он не был изношен, постиран или поврежден, и при условии, что на нем все еще есть этикетка. Чтобы обменять его на другой товар из нашего интернет-магазина, мы предлагаем вам оформить повторный заказ после того, как ненужный товар будет возвращен. Срок возврата обычно составляет 14 дней.
-
Как я могу вернуть товар?Если после получения ваш заказ вам не понравился, у вас есть 14 дней, чтобы вернуть его нам. Форма вывода средств включена в каждый пакет. Все, что вам нужно сделать, это заполнить его и положить обратно в упаковку, а затем вернуть товар (за ваш счет) в идеальном состоянии и неиспользованным, немытым, с этикеткой, по адресу компании: Синди Абба 16, восхождение на рожковое дерево 06240 Босолей
-
Мой товар пришел поврежденным, что мне делать?Если во время доставки была повреждена упаковка, внимательно проверьте товар перед курьером. Если он был поврежден, вы должны отказаться от посылки и указать это в накладной. Затем вы должны уведомить перевозчика заказным письмом с уведомлением о получении в течение 2 рабочих дней с момента отказа. Если, с другой стороны, упаковка цела, но товар поврежден, вы должны предоставить нам фотодоказательство повреждения по электронной почте в течение 2 рабочих дней. В зависимости от события, о котором сообщается, мы вернем деньги или повторно отправим тот же продукт.
-
Могу ли я отследить свой заказ?Номер для отслеживания будет предоставлен вам после отправки вашего продукта. Вы получите подтверждение доставки по электронной почте с номером. Это зависит от перевозчика и позволит вам отслеживать ход выполнения вашего заказа.
-
Каковы сроки доставки?Они зависят от пункта назначения: Метрополия и Монако: 2 рабочих дня. Европа и Швейцария: от 2 до 5 рабочих дней. За пределами Европы: от 6 до 12 рабочих дней.
-
Моя посылка до сих пор не пришла, что мне делать?У нас есть страховка для каждого из наших продуктов, что позволяет нам после того, как вы уведомили нас о его задержке, расследовать его ситуацию и, при необходимости, приступить к возмещению или новой доставке, если наши исследования не увенчались успехом. Сроки расследования варьируются от 1 до 4 недель.
-
Я хочу, чтобы меня доставили за границу, это возможно?Да, это возможно по всему миру. Однако стоимость доставки зависит от пункта назначения. В вашей корзине они автоматически отображаются после того, как вы выбрали свою страну, перед оплатой, при суммировании заказа.
-
Как заказать платье или комбинезон Cindy Abba?Платья и комбинезоны нельзя купить онлайн, их можно заказать, предварительно связавшись с нами через нашу форму. За этим следует серия встреч и замеров, чтобы наилучшим образом адаптировать выбранную модель к вашему размеру. Подробности указаны в разделе: Дом - Наша поддержка.
-
Каковы этапы покупки одного из ваших нарядов?Все начинается с первой встречи, примерки и знакомства с нашими моделями. Если во время этой встречи вы влюбитесь и захотите заказать платье, наша поддержка до дня "Д" будет осуществляться в 3 этапа: - Снимаем мерки и заказываем кружево. Затем мы назначаем с вами дату первой примерки вашего наряда. - Вы примеряете платье из готовой ткани. О, да ! Мы не примеряем на холсте, потому что предпочитаем посмотреть, как ткань ляжет на вас, прежде чем адаптировать модель к вашему силуэту. Затем мы назначаем новую дату второй примерки. - Вы снова примеряете свой наряд. Если нет никаких изменений, которые нужно добавить, мы подготовим их, и вы сможете уйти с ними, но если есть еще какие-то детали для проверки, мы назначим последнюю дату для третьей и последней примерки. Эти 3 этапа занимают от 3 до 10 месяцев с момента заказа.
-
Каковы сроки изготовления ваших моделей платьев и комбинезонов?Кустарное изготовление наших моделей требует, помимо работы в нашей мастерской, периода от 3 до 10 месяцев для их проектирования. Мы уделяем большое внимание производству, наши поставщики материалов поставляют нам продукцию по запросу, чтобы избежать отходов и высокого уровня выбросов углекислого газа. Затем Синди Абба применяет все свои ноу-хау, чтобы удовлетворить вас посредством ручной работы, соблюдая все действующие стандарты.
-
Я живу далеко, могу ли я заказать доставку наряда Cindy Abba?Встречи в нашей мастерской на Французской Ривьере для снятия мерок и изготовления выбранной вами модели являются обязательными, чтобы вы были полностью удовлетворены. Мы не можем доставить наши платья и комбинезоны. Они будут переданы вам лично во время последней встречи на семинаре.
bottom of page