1. Renseignements généraux
Les commandes sont assujetties à la durée de fabrication.
Le délai est de 4 semaines pour un article de notre e-boutique et de 3 à 10 mois suite à une prise de rendez-vous pour l'une de nos tenues.
Si l'expédition d'un produit de l'e-boutique n'a toujours pas eu lieu après les 4 semaines nécessaires à sa fabrication, veuillez nous contacter sur contact@cindyabba.com.
2. Lieux de livraison
Les articles proposés sur notre site Web peuvent être expédiés dans le monde entier suivant les frais de livraisons correspondants.
Ces frais sont automatiquement affichés après avoir sélectionné votre pays, dans la fenêtre correspondant à la validation de votre panier.
3. Délai de livraison
Un délai de 4 semaines étant nécessaire pour la fabrication du produit commandé en e-boutique, son expédition donnera lieu à un email vous prévenant de sa sortie de notre atelier.
Un numéro de suivi vous sera donné vous permettant de suivre son parcours jusqu'à sa livraison.
Les délais dépendent de votre pays :
France métropolitaine et Monaco : 2 jours ouvrables.
Europe et Suisse : entre 2 et 5 jours ouvrables.
Hors Europe : entre 6 et 12 jours ouvrables.
Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. À moins de circonstances exceptionnelles, nous n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les 30 jours ouvrables suivant la date de votre commande.
Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition le dimanche.
La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés.
Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.
4. Frais d'expédition
Les frais d’expédition dépendent du poids de votre commande et de sa destination.
Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous voulez acheter à votre panier et passez à la page de paiement.
C’est à cet écran que seront affichés les frais d’expédition.
Nous ne prenons pas en charge les frais de douane éventuellement appliqués lors de son arrivée dans la province ou le territoire où l’article est envoyé.
5. Articles endommagés durant le transport
Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous sur: contact@cindyabba.com.
Nous avons détaillés les questions que vous pourriez vous poser dans notre FAQ.
6. Questions
Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous sur: contact@cindyabba.com.
Notre FAQ est également disponible pour répondre rapidement à vos questions.
Retours, remboursement et échanges
Retours des produits e-boutique :
Vous pouvez retourner les articles dans son emballage original, à vos frais, dans les 14 jours suivant réception du produit, si vous présentez votre reçu ou une preuve d’achat.
Si 14 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
Un formulaire de rétractation est inclus dans chaque colis. Vous n'avez qu'à le remplir et le remettre dans le paquet, puis, renvoyer le produit (à vos frais), en parfait état et sans qu'il n'ait été utilisé, ni lavé, avec son étiquette, à l'adresse de l'entreprise :
Cindy Abba
16, montée du caroubier
06240 Beausoleil
Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons attentivement et nous vous indiquerons par email, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement.
Si vous y avez droit, nous rembourserons le prix d’achat selon le mode de paiement original.
Pour connaître l’état de votre demande de remboursement, veuillez communiquer avec nous par email sur: contact@cindyabba.com.
Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition.
Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez.
Échanges sur les produits e-boutique :
Nous n’échangeons que les biens défectueux ou endommagés au moment de la réception.
Si jamais vous pensez qu’un produit est défectueux, vous devriez communiquer sans attendre avec nous par email sur: contact@cindyabba.com et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité.
Le cas échéant, nous vous enverrons un produit de remplacement après réception du produit endommagé suivant les consignes de retours précédemment citées.
Si c'est l'emballage qui est abîmé au moment de la livraison, merci de bien vérifier votre article devant le livreur. S'il a été endommagé, vous devez refuser le colis et le noter sur le bordereau de livraison.
Vous devez ensuite le signaler au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 2 jours ouvrés suivant le refus.
Si, par contre, l'emballage est intact, mais le produit abîmé, vous devez nous apporter la preuve en photo des dommages par email dans un délai de 2 jours ouvrés.
Suivant l'évènement signalé, nous procèderons au remboursement ou au renvoi du même produit après réception du produit défectueux.
Pour l'échanger avec un autre produit de notre e-boutique, nous vous invitons à refaire une commande une fois le produit non-désiré, renvoyé.
Les délai de remboursement sont généralement de 14 jours.
Le retour et annulation de commande de nos tenues qui sont faites sur demande et font suite à une série de rendez-vous, est soumise à conditions, merci de nous contacter sur : contact@cindyabba.com.